【2025年最新版】SNSを活用したインバウンド集客｜外国人観光客を惹きつける最新マーケティング戦略

1. インバウンド集客とSNSの関係性とは？

訪日外国人観光客の増加に伴い、SNSを活用したインバウンド集客が注目を集めています。Instagram、Facebook、YouTube、TikTokなど、世界中で利用されているSNSプラットフォームは、日本の魅力をリアルタイムで発信し、外国人観光客の「行きたい」を喚起する強力なツールとなっています。

SNSを活用することで、費用対効果の高いプロモーションが可能になります。従来の広告と異なり、SNSでは自社の強みや施設の魅力を写真や動画で表現し、フォロワーと直接つながることができます。特に外国人観光客は旅行前にSNSを活用して情報収集を行う傾向が強く、彼らの目に触れる場所で発信を行うことが重要です。

加えて、SNSは拡散力に優れており、共感や驚き、美しさといった感情を喚起するコンテンツは、国境を越えて瞬時に広がります。口コミとしての影響力も強く、ユーザーによる「いいね」や「シェア」が新たな潜在顧客の獲得につながることも多々あります。

このように、SNSは単なる情報発信の場を超えて、強力なマーケティングツールとして機能しています。インバウンド集客を目指す企業にとって、SNS戦略の重要性はますます高まっています。

2. なぜSNSは訪日外国人の集客に効果的なのか

訪日外国人観光客の行動傾向を見てみると、SNSでの情報収集が旅行前の重要な行動となっていることが分かります。特にZ世代やミレニアル世代の若年層は、旅行先の選定においてGoogle検索よりもSNSの投稿やレビューを重視する傾向があると言われています。

InstagramやTikTokでは、「#japantrip」「#tokyofood」などのハッシュタグ検索を通じて、日本の観光地やグルメ情報がリアルタイムで発見されます。ビジュアル重視のプラットフォームは、写真映えや動画映えする場所の人気を後押しし、「ここに行きたい」「これを体験したい」といった具体的な訪問動機を生み出します。

また、SNSは予約行動にも大きな影響を与えます。観光施設や飲食店が公式アカウントを運用し、外国語でメニューやアクセス情報を掲載することで、外国人観光客が安心して訪問を決断できるようになります。さらに、ユーザー同士のクチコミやインフルエンサーの投稿によって、信頼性が高まり、訪問意欲が増すのです。

SNSは「検索」だけでなく、「共有」や「保存」、「直接予約」にもつながる導線を持っています。そのため、訪日外国人の集客を成功させるためには、SNSを活用した戦略的な発信が欠かせません。

3. インバウンド集客に適したSNSプラットフォーム比較

SNSにはさまざまなプラットフォームが存在し、それぞれに得意な機能や利用者層があります。インバウンド集客を目的とする場合、ターゲットとする国や年代、目的によって適切なプラットフォームを選択することが成功の鍵となります。

Instagram ビジュアル訴求に強く、写真や動画で「日本らしさ」や「体験価値」を伝えるのに適しています。ハッシュタグの活用により、旅行検討層へのリーチも期待できます。

Facebook 中華圏やアジア圏を中心に、比較的年齢層の高いユーザーに強く、観光情報やイベント告知などに向いています。また広告機能を活用することで、詳細なターゲティングも可能です。

TikTok 若年層向けの動画プラットフォームで、ユニークなコンテンツがバズを生みやすい傾向にあります。短時間で印象的なメッセージを伝えたいときに効果的です。

YouTube 長尺の動画による深い情報提供に向いており、旅行先の詳細な紹介や体験レポートに最適です。サムネイルとタイトルの工夫で、外国人ユーザーの検索にも対応できます。

Weibo／WeChat 中国人観光客向けのSNSとして非常に重要です。中国本土からの旅行者をターゲットとする場合は、これらの運用は不可欠です。

MILOKUでは、各プラットフォームの特性とインバウンド市場の動向を踏まえたうえで、ターゲットに最適なSNS施策を提案しています。実際のユーザーデータをもとに、フォロワーの増加だけでなく、実際の訪問・来店につながるような導線設計を行っています。

次章では、多言語対応の重要性とSNS運用との関係について詳しく解説します。

4. 多言語対応とSNS運用の重要性

インバウンド集客を成功させるためには、SNSを活用するだけでなく、多言語対応が不可欠です。どれほど魅力的なコンテンツであっても、ユーザーが理解できなければその効果は半減してしまいます。特に訪日外国人観光客を対象とする場合、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など主要言語での発信が求められます。

SNS上では、視覚的な情報（写真や動画）だけでなく、キャプションやハッシュタグの言語も重要な要素となります。例えばInstagramで英語と中国語の両方を併記することで、検索性と理解度の両面からリーチ力を高めることができます。

さらに、FacebookやYouTubeでは、投稿文や動画内の字幕、多言語のタイトル設定なども有効です。TikTokやInstagramリールのように視覚と音で訴える媒体でも、テキストでの補足説明があれば、より深い理解や共感を生み出すことができます。

また、言語だけでなく、文化的な配慮も重要です。たとえば中国語圏と英語圏では、人気の旅行スタイルや評価ポイントが異なります。食事の表現、価格の伝え方、予約導線の設計など、それぞれのターゲットに応じてカスタマイズすることが成果を分けるポイントになります。

MILOKUでは、多言語対応のコンテンツ制作からSNS投稿の翻訳・カルチャライズまで、一貫した支援体制を構築しています。実際、英語圏に向けたInstagram運用支援を行った観光施設では、アカウント開設から6か月でフォロワー数が4倍に増加し、外国人来訪者数も前年比180％となる成果が出ました。

SNSは“世界への扉”です。その扉を開くために、多言語での情報発信は避けて通れない戦略的要素です。

5. 実際に成果を出した投稿の工夫とポイント

SNS投稿で成果を出すには、単なる情報提供ではなく、ユーザーの関心を引き、行動を促す仕掛けが重要です。

たとえば「写真＋簡単な現地語キャプション」だけでなく、「訪問のヒント」や「文化的背景」などを添えることで、外国人ユーザーの理解と興味を引き出せます。Instagramでは「保存」されやすい情報、「#tokyotrip」のようなハッシュタグ戦略が功を奏します。YouTubeでは、「10分で分かる日本の温泉文化」といったテーマ性のあるコンテンツが、再生回数と滞在時間の両面で成果を出しています。

投稿スケジュールも重要です。時差を考慮した投稿時間の設定や、曜日ごとの反応データを分析することで、より多くの外国人ユーザーにリーチすることが可能です。また、投稿に対するコメントやDMへの対応も、信頼性やユーザー満足度を高める大事な要素です。

実際にMILOKUが支援した地方観光協会では、Instagramにて「英語＋簡体字＋写真3枚＋日本の文化解説」で構成した投稿を行い、1週間で保存数1,200件を記録しました。これにより予約ページへの遷移が急増し、問い合わせ件数が約3.5倍になったという実績もあります。

SNSは「映える」だけではなく、「行動させる」ための工夫が求められます。

6. MILOKUのサポート内容

MILOKUでは、インバウンド集客を目的としたSNSマーケティングにおいて、以下のような包括的な支援サービスを提供しています。

まず、アカウントの新規立ち上げから運用方針の策定、投稿コンテンツの企画・制作まで一貫してサポートします。クライアントの業種や対象エリア、ターゲット国ごとに最適なプラットフォーム（Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、Weiboなど）を選定し、実際の訪問・購買へとつながるアクション設計を行います。

また、多言語対応にも力を入れており、英語・中国語・韓国語をはじめとした翻訳だけでなく、各言語圏に最適化したカルチャライズ（文化調整）も実施。現地ユーザーに響く言葉選びやビジュアル表現を行うことで、SNS運用の効果を最大化します。

コンテンツは写真・動画・テキスト・リール・ストーリーズ・ライブ配信など多様な形式で展開可能。加えて、インフルエンサー起用やキャンペーン設計、広告配信の最適化にも対応し、拡散力と訴求力を両立させます。

さらに、定期的なレポート提出と分析結果に基づいた改善提案も行い、PDCAを回しながら効果を継続的に向上させる運用体制を整えています。

インバウンドSNS戦略に悩む企業や自治体の皆様へ。MILOKUの実践的かつ現場視点に立ったノウハウが、集客と成果の両立を強力にサポートします。