近年、国内におけるインバウンドの需要はかつてないほど高まっています。日本政府観光局（JNTO）の統計でも明らかなように、インバウンド市場の拡大は地方の経済に多大な影響を与えており、多くの自治体や民間施設、店舗の運営者にとってインバウンド対策は避けて通れない業務となっています。インバウンドという言葉が日常的に使用されるようになった背景には、政府が推進する観光立国の基本方針があります。インバウンド観光客が国内各地を訪れることで、地域の魅力が再発見されるとともに、外貨獲得という大きなメリットが生まれています。

しかし、インバウンド集客を成功させるためには、単にインバウンド客を待つだけでは不十分です。インバウンド市場には特有の問題も存在し、オーバーツーリズムによる地域住民への影響や、言語の壁によるトラブルといったデメリットも懸念されます。こうしたインバウンドの問題を解決し、持続可能なインバウンド環境を構築するためには、すでに成果を上げている成功事例から学ぶことが最も効率的な手法です。

インバウンド対策の目的と背景

国内で集客を促進する最大の目的は、停滞する地方経済に新たな血を巡らせ、独自のブランドを世界に確立することにあります。人口減少が加速する国内市場の状況において、海外からの旺盛な購買力を取り込むことは、経済的な持続性を保つための方針として極めて有効です。

こうした背景の中、2024年以降の訪日客数の推移は目を見張るものがあります。特にお隣の国である韓国からの訪日客獲得プランは、リピーターの確保において非常に優れた結果を残しており、今後の国内施策においても大いに参考にすべき点があるでしょう。どのような支援ページを用意し、どのような情報を世界へ配信するかが、検索の上位に食い込めるかどうかの分かれ目となります。

訪日外国人が日本を選ぶ理由は、年々高度化しています。単なる物品の購入ではなく、その場所でしか得られない特別な体験、いわゆる「コト消費」への関心が高まっています。このニーズの変化を捉えきれないことは、観光地にとって致命的なデメリットを招くため、市場の推移を各種分析エンジンを使って常に管理し、戦略をアップデートし続けることが求められています。

なぜ今、成功事例に学ぶのか

集客の現場において、成功事例を徹底的に深掘りすることにはどのようなメリットがあるのでしょうか。それは、成功したモデルには「外国人が何に心を動かされ、何に不便を感じたか」という生きた回答が詰まっているからです。

十分な準備なしに我流で仕事を進めてしまうと、以下のような問題に直面するリスクが高まります。

• 需要予測のミスによる設備投資の失敗
• 外国語による案内不足が招く顧客満足度の低下
• 地域コミュニティとの調整不足によるトラブル

こうしたマイナスの影響を回避し、最短ルートで目的を果たすためには、望ましい結果を得た公的機関や民間団体がどのような管理体制を構築し、どのようなツールを駆使して認知を広めたかを把握せねばなりません。成果を出している施設では、積極的なセミナー開催を通じて知見を共有する動きも活発化しています。

事例から学ぶことで、自らの業務におけるボトルネックが浮き彫りになり、強化すべきポイントが明確になります。また、検索の上位を独占するサイトの構成を分析すれば、SEOの観点からも有利な情報発信が可能となります。コロナ禍を乗り越えて変化した旅行者の意識を理解することは、2025年以降のマーケティング戦略において最も大切です。

高山市に学ぶ多言語対応の支援

岐阜県高山市は、屈指の集客実績を誇る訪日観光のロールモデルとして高く評価されています。この地が獲得した高い支持の背景には、30年以上も前から地道に取り組んできた抜本的な他言語案内への注力とインフラの整備があります。

主要な施設に他言語の案内を置くことは今や珍しくありませんが、高山市の取り組みは精度の高さが群を抜いています。単なる機械的な変換ではなく、地域の情緒や歴史的背景を正しく伝える高精度な外国語変換にこだわり、旅行者が迷うことなく散策を楽しめる環境を完備しています。

高山市の施策における特筆すべき特徴は以下の通りです。

• パンフレット類を驚異の11言語で展開する網羅性
• バリアフリー化を推進しつつ、歴史的景観を損なわない工夫
• 行政内に専門部署を置き、海外向けプロモーションを強力に支援

組織としての明確な方針のもと、継続的な支援を行った結果、世界中の旅行者が集う国際観光都市としての地位を盤石にしました。WEB上でも「Takayama」という検索語で上位を維持できるよう、英語コンテンツの質を極限まで高めています。これは旅の計画を立てる段階の旅行者に対し、強力なフックとなっています。

ニセコが獲得したスノーリゾート

北海道ニセコエリアは、世界に類を見ない「パウダースノー」という資源を最大活用し、グローバルな高級リゾートとしての地位を獲得しました。ニセコの歩みには、海外資本を柔軟に受け入れ、世界基準のサービスを徹底するという特徴的な方針があります。

かつてのニセコも、国内旅行者の減少という課題に直面していました。しかし、冬の雪を求める海外市場、特にオーストラリアなどの圏内にターゲットを絞り、長期滞在に適した施設を整えることで、富裕層の誘致に成功したのです。

ここで注目すべきは、単なる施設の使用を促すだけでなく、エリア全体を一つの企業のように運営する「管理」の視点です。域内の交通網の最適化や、多様な人材の確保、さらにはインターナショナルスクールの開校など、生活圏そのものを国際化する仕事に邁進しました。

その結果、冬以外の季節でもアクティビティの利用が増え、通年で稼げる観光地としてのメリットを享受しています。ニセコのケースは、自らの強みをどうブランド化し、どのようなツールを介して世界に届けるべきかという、デジタル技術を活用したマーケティングの好例といえます。

明日香村の滞在型観光の方針

奈良県明日香村は、歴史的な風土を守りつつ、旅行者が深く根を下ろす「滞在型観光」の方針で新たな価値を創出しました。明日香村が抱えていた問題は、貴重な史跡が多い一方で宿泊機能が不足し、経済的な影響が限定的だった点にあります。

この状況を打開するため、村は古民家をリノベーションした宿泊施設の運営を始めました。単に宿泊ページを作るだけでなく、農作業体験などの体験型コンテンツを合わせることで、日本人の日常に触れたいという訪日客の願いを叶えました。

明日香村の具体的な展開例は以下の通りです。

• 未活用の空き家を再生し、唯一無二の滞在体験を演出
• クラウドファンディングを使用し、国内外から共感と資金を調達
• 地域住民が誇りを持って案内役を務める仕組みの構築

このような住民主導の対策は、地域に直接的な利益をもたらすだけでなく、伝統文化の保存にも寄与しています。SNSを通じた情報発信を組み合わせることで、特定の趣味趣向を持つ層にダイレクトにアプローチし、リピーターの獲得に繋げています。

飲食店の集客に影響するツール

旅行中の消費において、食事が占めるウェイトは非常に大きく、フードビジネスにおける外客誘致の取り組みは街全体の活性化に直結します。現代の旅行者が店を選ぶ際、最も強い影響力を及ぼすツールは、手元のスマートフォンと検索アプリです。

高い支持を集めるフードショップにおいては、以下のようなツールを戦略的に使いこなしている点に特徴があります。

1. グーグルマップ上での露出最大化（MEO）を追求：写真の拡充と返信の徹底
2. 多言語対応の予約・注文システム：言葉の壁による注文ミスを未然に防ぐ
3. 多様な支払い手段への対応：クレジットカードやスマホ決済の完備

「なぜ自分の店には外国人が来ないのか」という悩みの背景には、情報の露出不足という問題が隠れています。店内の様子やメニューの詳細がサイト内で確認できないことは、訪日客にとって入店を躊躇させる大きな要因となります。

露出の多いフードショップは、独自の自社サイト等でヴィーガン等の食習慣への配慮や、ハラールといった食の制限に対する方針をしっかり明示しています。加えて、インスタグラム等のソーシャルメディアを駆使し、視覚的なメリットを強調することで、国境を越えた誘客を実現しています。

【2025年最新】インバウンド集客を成功させる対策：飲食店や観光業が外国人に選ばれる施策とは？

2026年の展望とさらなる成長

2026年のインバウンド市場は、これまでの回復期を終え、持続可能な成長と質の高い体験提供が求められる深化のフェーズへと移行します。最新の予測では、訪日客数は高水準を維持しつつ、一人あたりの消費額をいかに引き上げるかが各自治体や施設の至上命題となります。

2026年の重要トレンドは「リジェネラティブ・ツーリズム（再生型観光）」です。単に環境を守るだけでなく、観光を通じて地域社会をより良くしていく姿勢が、感度の高い欧米豪の旅行者から選ばれる条件となります。また、生成AIを活用したパーソナライズな旅の提案が普及し、旅行者はより自分に最適化されたニッチなスポットを好むようになります。

デジタル技術の進化により、MaaS（モビリティ・アズ・サービス）の利便性も大幅にアップします。地方部の移動がスムーズになることで、二次交通の弱点であったエリアでも集客のチャンスが拡大します。2026年は、最新ツールを使いこなし、地域の「本物」を磨き上げた者だけが大きな売上を手にできる時代となるでしょう。

上位検索ページに見る成功の鍵

ネット上で自らの情報を検索の上位に押し上げることは、現代の集客において不可欠な仕事です。大きな成果を出した自治体組織や企業のWEBページを精査すると、そこには共通の成功法則が存在します。

第一に、ユーザーが検索を行う際の意図を完璧に捉えていることです。例えば、特定の料理名で検索した人に対し、価格だけでなく、その料理が作られる背景や、食材の産地といった物語を提供しています。また、使用率の高いキーワードをページ内の適切な場所に配置し、情報の密度を高めています。

成功の鍵を整理すると、以下の3点に集約されます。

• モバイルへの完全対応：旅先での急な検索でもストレスなく閲覧できる
• 文脈を汲み取った他言語翻訳：AIによる自動変換だけに頼らず、文化の壁を考慮した表現を選択
• デジタル技術による効率化：予約から決済までをスムーズに完結

こうしたデジタルデバイスを戦略的に管理し、常に新しい情報を配信し続けることが、検索上位を死守するための唯一の道です。また、定期的なセミナー参加を通じて最新のトレンドをキャッチアップし、運営に反映させる姿勢も大切です。

インバウンド対策に関するFAQ

Q1：2025-2026年に向けたプロモーションで、最も重要なことは何ですか？

ターゲットとする国や圏内の文化を深く理解し、最適なアプローチ手法を選ぶことです。例えばアジア圏の訪日客には動画配信やインフルエンサーによるPRが効果的ですし、欧米圏にはブログや詳細な観光情報のページが好まれます。JNTOが提供する最新の統計資料をダウンロードし、計画の根拠にすることをお勧めします。

Q2：飲食店舗で導入すべき決済システムやWi-Fiの重要性は？

非常に高いです。支払いの選択肢が多いことは、一人あたりの消費額を押し上げる要因になります。また、Wi-Fi環境はSNSでの拡散を促進するために不可欠なインフラです。これらの導入料金は、業務の効率化と売上アップによる利益で十分に回収可能です。

Q3：外国語での情報発信に自信がない場合、どうすればいいですか？

まずは、Googleのクチコミへの返信や、SNSのハッシュタグ活用から始めましょう。無理に長文を書く必要はありません。正確なメニュー案内や、店内の写真があるだけでも、訪日客にとっては大きな安心材料になります。必要に応じて、プロの翻訳支援やツールの導入を検討してください。

Q4：YouTubeやInstagramなどのSNS運用で気をつける点は？

実際のツアーの様子や、スタッフの日常を収めた動画は、テキストよりも情報のリーチが早いです。個人情報保護に配慮しつつ、現地のリアルな空気を伝えることを意識してください。定期的な投稿を継続し、フォロワーとの繋がりを強化することが、長期的な集客に繋がります。

Q5：2026年に向けてどのようなデジタル技術を導入すべきですか？

AIを活用した多言語チャットボットや、ダイナミックプライシング（変動料金制）が可能な予約システムが有効です。これにより、スタッフの負担を軽減しながら、顧客の利便性を最大化し、収益率を向上させることが期待できます。

インバウンド成功事例の総括

これまで見てきたように、インバウンドの成功事例に共通するのは、変化を恐れず新たな手法を取り入れ、顧客視点に立ったサービスを展開している点です。2025年から2026年にかけての最新戦略では、デジタル技術を駆使した効率化と、日本人らしい「おもてなし」の心による付加価値の提供が求められます。

もちろん、全ての対策を一度に始めるのは困難かもしれません。しかし、ターゲットを絞り、自社の強みを活かせる所から改善を始める意識が、将来的に大きな差を生みます。SNSでのプロモーションや、Googleマップでの露出強化など、今すぐ始められる仕事はたくさんあります。

株式会社MILOKUでは、これらのインバウンド対策をトータルで支援しています。プロの視点から貴社の課題を抽出し、売上アップに直結するプロモーション戦略をご提案します。インバウンド市場という大きなチャンスを掴むために、ぜひ私たちの知見をお役立てください。

この記事を書いたのは・・・・
株式会社MILOKU 代表取締役 川名 友貴
千葉県鴨川市出身、双子の弟。新卒でオリックスへ入社後、浅草で人力車を始める。人力車を通じて観光業の魅力に惹かれ、独学でインバウンド集客を学び始める。人力車の傍ら、複数のインバウンド向け事業の立ち上げや集客を経験し起業。現在は全国の自治体や企業の集客支援に奔走している。