2025年9月29日

【2025年最新】訪日外国人（インバウンド）集客を成功させる具体的な方法9選と必須知識

インバウンドの本格的な回復期を迎え、外国人観光客をターゲットとした集客は、あらゆる業種にとって急務となっています。しかし、「何から手をつけて良いか分からない」「多言語サイトを作るだけで良いのか」と悩む担当者様も多いのではないでしょうか。

本記事では、最新のインバウンド動向を踏まえ、外国人集客を成功させるために必要な「必須知識」と「MEO・SNSを活用した具体的な集客施策9選」を徹底的に解説します。この記事を読めば、貴社の事業を成長させるための具体的な一歩を踏み出すことができます。

1. 外国人集客（インバウンド集客）とは？基本知識と現状
2. 成功の鍵は「情報収集手段」：GoogleとSNSの活用法
- 2-1. 9割が利用する「Google」への対策
- 2-2. 視覚と鮮度が命の「SNS」活用
3. 【具体的なノウハウ】インバウンド集客に効果的な施策5選
4. 集客した外国人観光客を逃さないための「受け入れ環境」
まとめ
あなたのビジネスの「次の一手」

1. 外国人集客（インバウンド集客）とは？基本知識と現状

外国人集客の戦略を立てる上で、まずはその定義と最新の市場背景を理解することが重要です。

1-1. インバウンド集客の定義と現状

インバウンド集客とは、「Inbound（入ってくる）」という言葉の通り、日本国外から訪れる外国人観光客やビジネス客に対し、情報発信やプロモーションを行い、自社の施設やサービスに誘導する一連の活動を指します。

単に多言語対応をするだけでなく、**「外国人観光客がどのような情報を、どのような手段で探しているか」**を理解し、彼らの行動に合わせたチャネルでアプローチすることが成功の鍵となります。

1-2. 【2025年最新】インバウンドの背景と動向

コロナ禍の収束と国際情勢の変化により、インバウンド市場は大きな転換期を迎えています。

円安の追い風: 歴史的な円安が続いていることは、外国人観光客にとって「日本での消費がお得になる」という最大のインセンティブとなっています。特に欧米からの富裕層の消費額増加に大きく貢献しています。
個人旅行の増加: 団体旅行から、より自由度の高いFIT（個人手配旅行）が主流となり、旅行者が自らインターネットで情報収集し、行きたい場所、食べたいものを決める傾向が強まっています。

1-3. 外国人集客が「今」、重要視される3つの理由

外国人集客は、一過性のブームではなく、企業成長のための重要な戦略です。

消費意識の高さ: 訪日外国人観光客は、滞在中に日本製品やサービスへの消費意欲が非常に高く、国内顧客よりも高い客単価が見込めるケースが多いです。
国策としての推進: 日本政府は2030年に向けて高い目標を掲げており、地方創生も含め、インバウンド市場は今後も継続的に成長が見込まれます。
情報収集のデジタル化: 旅マエ（渡航前）から旅ナカ（滞在中）まで、情報収集はすべてスマートフォンで行われます。適切なデジタル集客を行えば、ターゲットに直接アプローチすることが可能です。

2. 成功の鍵は「情報収集手段」：GoogleとSNSの活用法

外国人観光客は、日本の顧客とは異なる情報収集の経路を持っています。この経路に合わせた対策が成功の鍵です。

2-1. 9割が利用する「Google」への対策

世界的に見て、検索エンジンはGoogleが圧倒的なシェアを持っています。訪日外国人のほとんどが、旅ナカでの店舗検索や移動手段の確認にGoogle検索とGoogleマップを利用しています。

MEO対策：地図検索結果での上位表示（ローカルSEO）
SEO対策：自社ウェブサイトが検索結果の上位に表示されるための対策

この2つを徹底することで、彼らが「今いる場所の近く」で情報を探した際に、貴社がリーチできるようになります。

2-2. 視覚と鮮度が命の「SNS」活用

旅マエの情報収集から、旅ナカでの体験共有まで、SNSはインバウンド集客において欠かせないツールです。

Instagram / TikTok：写真や動画での視覚訴求に強く、特にアジア圏の若年層へのリーチに効果的です。
YouTube：体験型のコンテンツや、施設の詳細な情報を知りたい層にアプローチできます。

3. 【具体的なノウハウ】インバウンド集客に効果的な施策5選

「Google」と「SNS」という主要チャネルを攻略するための具体的な施策を解説します。

3-1. ① MEO対策（Googleマップ対策）の具体的な手順

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップでの露出を最大化する施策であり、旅ナカ集客に最も即効性があります。

Googleビジネスプロフィールの多言語での充実: 施設名や説明文、サービスの多言語表記を徹底します。
写真の活用と口コミへの多言語での返信: 魅力的な高画質の写真を多数掲載し、寄せられた口コミには必ずターゲット言語で返信することで、ユーザーの信頼と評価を高めます。

3-2. ② SNS運用（多言語化と視覚訴求のポイント）

ターゲット国に合わせたSNSの選定: 中国本土ならWeiboやWeChat、欧米・アジアならInstagramやTikTokが中心となります。
魅力的なコンテンツ企画のアイデア: 文字情報よりも、日本の文化や体験を伝えるビジュアルコンテンツ（動画、写真）を意識します。

3-3. ③ SEO対策（多言語サイトの構築）

多言語化の技術的な注意点: 単に翻訳するだけでなく、Googleが異なる言語のページだと認識できるようにHreflangタグなどの技術的な対策が必要です。
ターゲット国のキーワード選定: 英語圏なら「Kyoto Best Ramen」、中国語圏なら「東京必吃」のように、現地の人が実際に使う検索キーワードを調査・使用します。

3-4. ④ Web広告（ターゲット国・言語の設定）

Google広告やSNS広告は、ターゲット国・言語・興味関心でターゲティング設定が可能です。特定の国や、旅行に関心を持つユーザー層に対してピンポイントで広告を配信できます。

3-5. ⑤ 口コミサイト掲載（OTA/トリップアドバイザーなどの活用）

海外OTA（オンライン旅行会社）への掲載: ホテルや体験予約において、OTAは依然として大きな集客力を持っています。
口コミを増やすための具体的な戦略: 来店客に対し、口コミ投稿を促すカードを配布したり、Wi-Fi接続時にレビュー画面へ誘導したりする仕組みを構築します。

4. 集客した外国人観光客を逃さないための「受け入れ環境」

集客が成功しても、受け入れ体制が不十分だと顧客満足度は低下します。必須となる環境整備を怠らないようにしましょう。

4-1. 必須の多言語対応

多言語メニュー・サイン: 商品名や注意書きなど、顧客との接点となる情報は必ず多言語対応させます。
スタッフ教育: 簡単な挨拶や案内ができるよう、スタッフ向けのインバウンド対応マニュアルを作成します。

4-2. キャッシュレス・電子決済への対応

特に欧米や中国からの旅行者は、現地で慣れているクレジットカードやQRコード決済を利用したいと考えています。決済手段を増やし、機会損失を防ぎます。

4-3. 無料Wi-Fiの整備

外国人観光客は、旅行中にスマートフォンで情報を検索し、家族や友人と連絡を取り合います。安心して利用できる無料Wi-Fi環境の提供は、顧客満足度を上げる最低条件です。

まとめ

インバウンド集客を成功させるためには、「旅ナカ・旅マエの情報収集ルートの理解」と「集客施策（MEO・SNSなど）」、そして「受け入れ環境の整備」の三位一体での取り組みが不可欠です。

特に、MEOやSNSといったデジタル施策は効果が出るまでに時間がかかるものもあります。まずは本記事で解説した必須知識をもとに、自社に最適な戦略を立て、一歩ずつ施策を実行していくことが重要です。

あなたのビジネスの「次の一手」

インバウンド集客は常に進化しています。成功を続けるには、最新のトレンドを取り入れ、持続可能な観光を目指すことが鍵となります。

リピーター促進と顧客体験向上：一度来店した顧客をリピーターに育てるため、SNSやメールマガジンを通じた情報発信で、日本を離れた後も繋がりを保つ戦略が重要です。
SNSインフルエンサーマーケティング：InstagramやTikTok、WeChatなど、各SNSの特徴を理解し、ターゲットに合ったインフルエンサーを選定しましょう。
デジタルツールによる効果測定：Googleアナリティクスなどのツールを活用し、施策のROI（投資対効果）を測定。データに基づいた改善を繰り返すことで、効率的に成果を上げられます。

インバウンド集客は、訪日外国人観光客をターゲットにしたビジネスを成功させるための重要な羅針盤です。
専門知識と経験を持つプロのサポートを活用することで、あなたのビジネスはインバウンド市場で大きく成長し、世界中から愛される存在になれるはずです。

株式会社MILOKUは、インバウンドの最新トレンドを熟知し、お客様に最適な集客戦略を提案します。無料相談も承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。