【徹底解説】観光客を増やすための5つの基本戦略と成功事例

「観光客を増やしたいけれど、何から手をつければ良いかわからない」 「ウェブサイトやSNSを更新しているのに、なかなか集客につながらない」

このような悩みは、多くの観光事業者が抱えています。観光客を増やすには、単に魅力的な場所があるだけでは不十分で、戦略的なアプローチが不可欠です。

この記事では、観光客を増やすための5つの基本戦略を、初心者にもわかりやすく解説します。
この記事を読めば、あなたの地域やビジネスに観光客を呼び込むための具体的なヒントが見つかるはずです。

1. 観光客増加の背景と市場の変化を理解する

観光客を増やすための第一歩は、現在の観光市場がどのように変化しているかを理解することです。

• 情報収集の多様化: 昔は旅行代理店が主な情報源でしたが、今は多くの人がスマートフォンで情報を集めます。
  SNS、ブログ、Googleマップのレビューなどを通して、旅の目的地や体験を探しています。

• 「コト消費」へのシフト: 従来の「モノ（買い物）」を目的とした旅行から、その土地ならではの「コト（体験）」を重視する旅行に変わってきています。文化体験、自然アクティビティ、地域の人々との交流など、心に残る体験が求められています。

これらの変化に対応するためには、単なる情報提供ではなく、「体験」の価値を伝える戦略が重要になります。

2. ターゲットを明確にする

誰に一番来てほしいかを具体的に考えることで、プロモーションの方向性が明確になります。

• 国内観光客: 週末旅行を楽しむ若者、歴史巡りが好きなシニア層、家族旅行を計画するファミリーなど、ターゲットによって発信するべき情報やツールは異なります。

• 訪日外国人観光客（インバウンド）: どの国から来ているかによって、興味を持つ文化や情報収集手段が全く違います。例えば、欧米からの観光客は日本の歴史や文化に強い関心を持つ傾向があり、アジア圏の観光客は「アニメの聖地巡礼」や「流行りのグルメ」に興味を持つことが多いです。

ターゲットを絞り込むことで、彼らが求める情報をピンポイントで届けることができます。

3. 地域の魅力を「物語」として発信する

あなたの地域やビジネスが持つ、他にはない特別な魅力は何でしょうか？

• 魅力を再発見する: 地元の人が知っている隠れた名所、美味しい料理、そこに伝わる歴史や物語など、観光客が知らない魅力を再発見してみましょう。

• 「物語」を伝える: 単に「美しい景色」と伝えるだけでなく、「この景色は、〇〇という伝説の舞台です」といった物語を添えることで、より深い感動を与えられます。観光客は、その場所の「背景」を知ることで、旅の体験がより豊かなものになります。

4. 効果的なツールで情報を届ける

ターゲットに合わせたツールで情報を発信します。

• SNS（Instagram, TikTok）: ターゲットが若者なら、写真や動画を積極的に投稿しましょう。見た目で魅力が伝わるため、言語の壁を越えて拡散しやすいです。

• Googleビジネスプロフィール: 外国人観光客はGoogleマップで近くの店を探すことが多いため、営業時間や写真、メニュー情報を正確に登録しておくことが非常に重要です。

• ウェブサイト: ターゲットがシニア層や歴史好きなら、詳しい情報が載っているウェブサイトが有効です。スマホでも見やすいデザインにしておきましょう。

• プレスリリース: 新しいイベントやサービスを開始する際は、プレスリリースを通じてメディアに情報を届け、より多くの人々に知ってもらう機会を増やします。

5. 顧客満足度を高め、リピーターを増やす

観光客は、良い体験をSNSで共有したり、友人や家族に口コミで伝えたりします。

• 「おもてなし」の心: 訪れた観光客に心地よい体験を提供することは、最高のプロモーションになります。

• レビューへの対応: Googleマップやトリップアドバイザーなどのレビューサイトに寄せられた声には、感謝を伝え、ネガティブなレビューには真摯に対応することで、信頼性を高めることができます。

【成功事例に学ぶ】観光客増加のヒント

実際に成功した事例を見て、あなたの取り組みのヒントを探してみましょう。

• 熊本県: 震災からの復旧・復興の様子を「物語」として発信しました。地域の人々の頑張りや未来への希望を伝えることで、多くの人々の心を動かし、応援の気持ちを持った観光客を呼び込むことに成功しました。

• 香川県: 高松空港の国際線を増やすことで、訪日外国人観光客が3.5%増加しました。交通インフラの整備も観光客増加の重要な要素です。

• 埼玉県: 「酒蔵巡り」など、特定のテーマに絞った体験型ツアーを企画し、首都圏の30～40代をターゲットにしたデジタル広告やイベントでプロモーションを行いました。

まとめ：まずは「誰に」「何を」伝えたいかから

観光客を増やすための戦略は多岐にわたりますが、まずは「誰に一番来てほしいか？」を考え、そのターゲットに響く「物語」を創造し、適切なツールで発信するというシンプルなステップから始めてみましょう。

この記事が、あなたの観光客増加への第一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。

インバウンド集客の未来展望：あなたのビジネスの「次の一手」

インバウンド集客は常に進化しています。成功を続けるには、最新のトレンドを取り入れ、持続可能な観光を目指すことが鍵となります。

• リピーター促進と顧客体験向上：一度来店した顧客をリピーターに育てるため、SNSやメールマガジンを通じた情報発信で、日本を離れた後も繋がりを保つ戦略が重要です。

• SNSインフルエンサーマーケティング：InstagramやTikTok、WeChatなど、各SNSの特徴を理解し、ターゲットに合ったインフルエンサーを選定しましょう。

• デジタルツールによる効果測定：Googleアナリティクスなどのツールを活用し、施策のROI（投資対効果）を測定。データに基づいた改善を繰り返すことで、効率的に成果を上げられます。

インバウンド集客は、訪日外国人観光客をターゲットにしたビジネスを成功させるための重要な羅針盤です。
専門知識と経験を持つプロのサポートを活用することで、あなたのビジネスはインバウンド市場で大きく成長し、世界中から愛される存在になれるはずです。

株式会社MILOKUは、インバウンドの最新トレンドを熟知し、お客様に最適な集客戦略を提案します。無料相談も承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。

この記事を書いたのは・・・・

株式会社MILOKU 代表取締役  川名 友貴

千葉県鴨川市出身、双子の弟。

新卒でオリックス銀行へ入社後、浅草で人力車を始める。 人力車を通じて観光業の魅力に惹かれ、独学でインバウンド集客を学び始める。

人力車の傍ら、複数のインバウンド向け事業の立ち上げや集客を経験し起業。 現在に至る。