観光業必見のインバウンド集客とは｜訪日外国人を呼ぶ最新対策

「インバウンド集客を始めたいけれど、何から手をつければいいか分からない…」。

その迷い、私には痛いほどよく分かります。

なぜなら、私もかつて、浅草の人力車店で、手探りながらも集客をゼロから立ち上げ、連日予約が取れないほどの成功体験を積んだからです。

そして今、忍者体験カフェの経営を通して、そのノウハウを日々アップデートしています。

私、株式会社MILOKU代表の川名が、現場で本当に効果があった施策だけを厳選して解説します。

この大きな波をビジネスチャンスに変えるための、私が現場で選び抜き、実績を証明してきた具体的なステップのすべてをお伝えします。

この完全ガイドを最後まで読めば、あなたのビジネスの地図は、今日、確実に書き換わります。

1. インバウンド「集客」がもたらす日本経済への恩恵

「インバウンド」とは、海外から日本へ観光、ビジネス、留学などの目的で訪れる外国人客、そして彼らが日本国内で行う経済活動そのものを指します。この経済効果は、日本のさまざまな産業に恩恵をもたらし、地域経済の活性化、雇用の創出、文化交流の促進など、多岐にわたる重要な役割を果たしています。

訪日外国人観光客の消費は、宿泊、食事、交通、お土産の購入など多岐にわたりますが、特に地方の特産品や伝統工芸品への関心が高く、地域経済に大きな収益をもたらしています。また、茶道や着物、温泉といった日本ならではの文化体験への支出も増え、より深いレベルでの経済効果を生み出しています。

2019年には訪日外国人旅行者数が約3,188万人、旅行消費額が約4.8兆円に達しました。

インバウンド市場はコロナ禍で一時的に打撃を受けましたが、現在は着実に回復しており、今後の成長が大いに期待されています。

2. 【最新】インバウンド動向：注目すべきデータ

（2024年年間実績を中心とした分析）

2024年のインバウンド市場は、コロナ禍前の水準を大きく上回り、過去最高の水準で推移しました。政府観光局（JNTO）のデータによると、訪日外国人旅行者数は年間で約3,687万人を記録し、これまでの最高だった2019年（約3,188万人）を大幅に更新しました。この急回復を牽引しているのは、円安による割安感に加え、日本の多様な観光資源や安全・安心なイメージへの高い評価です。

1. 消費の傾向：消費額が過去最高、「コト消費」へのシフトが鮮明に

消費の面でも記録的な伸びを見せ、訪日外国人旅行消費額は初めて8兆円を突破し、約8.1兆円（2019年比約1.7倍）となりました。特に注目すべきは以下の点です。

• 一人当たり旅行支出の増加: 一人当たりの旅行支出は約22.7万円に達し、コロナ禍前の2019年を大幅に上回りました。

• 費目の変化と「コト消費」の深化: これまでのインバウンド消費を牽引していた「買物代（モノ消費）」の構成比が減少し、代わりに「宿泊費」が最大の費目となりました。また、「飲食費」や「娯楽サービス費」の構成比も増加傾向にあります。これは、団体旅行での「爆買い」から、個人旅行者が質の高い宿泊施設や地域での体験、グルメといった「コト消費」を重視する傾向が強まったことを示しています。

• 欧米豪の消費力の高さ: 一人当たりの旅行支出では、イギリス、オーストラリア、スペインなどの欧米豪からの旅行者が特に高く、高付加価値な旅行（高級ホテルや旅館の利用、長期滞在など）への需要が顕著です。

2. 国籍別の動向：東アジアが回復を牽引、市場の多様化も加速

主要な国と地域からの旅行者は、ほぼ全ての市場で2019年水準を上回り、市場の多様化が明確になっています。

• 東アジア市場の力強い回復: 韓国、台湾、香港からの旅行者は、地理的な近さと航空路線の回復により、コロナ禍前を大きく上回る高い回復率を示し、全体の数を牽引しています。

• 中国市場の回復とポテンシャル: 中国からの観光客は回復途上にあるものの、依然として国籍・地域別で最大の消費額を占めており、今後のさらなる増加が市場拡大の鍵となります。彼らの消費は「買物代」の比率が高く、モノ消費の潜在的な購買力は健在です。

• 欧米豪市場の伸長と長期滞在化: アメリカ、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパ諸国からの旅行者が大きく増加しています。これらの旅行者は長期滞在を好む個人旅行者が多く、地方への周遊や高付加価値な体験を求める傾向が強いため、一人当たりの消費額も高いのが特徴です。

3. 今後の戦略的な示唆

これらのデータから、今後のビジネス成長においては、以下のような戦略が不可欠です。

1. 高付加価値化と「コト消費」の強化: 単なる商品販売ではなく、地域の文化体験、独自のサービス、質の高い滞在を提供することで、高い消費意欲を持つ旅行者層（特に欧米豪や富裕層）のニーズに応える必要があります。

2. 多言語対応と情報発信の強化: 東アジアだけでなく、欧米豪・東南アジアからの個人旅行者（FIT: Foreign Independent Tour）の増加に対応するため、ターゲット市場の言語や文化に合わせたSNSやデジタルマーケティングによる具体的な情報発信が重要です。

3. 地方誘客への注力: 三大都市圏以外の地方部での宿泊者数も回復傾向にあり、特に長期滞在を好む欧米豪の旅行者を地方に誘致することが、消費拡大と観光の持続可能性に繋がります。地方の魅力を掘り起こし、交通アクセスを含めた受け入れ体制の整備が求められます。

3. なぜ今、インバウンド集客が重要なのか？

インバウンド集客が重要視される理由は、日本経済全体に与える多岐にわたるプラスの影響にあります。

• 地域経済の活性化 外国人観光客は、大都市だけでなく、地方の豊かな自然や独自の文化に強い関心を示しています。これにより、これまで観光客誘致が難しかった地域にも経済効果が波及し、新たな雇用創出や地域ブランドの価値向上につながります。

• 日本の国際的地位の向上 外国人観光客が日本での素晴らしい体験をSNSで共有することで、日本のイメージアップにつながります。これは、日本の製品や文化への関心を高め、輸出や国際交流にも良い影響を与えます。

• 自国の魅力再発見の機会 インバウンドは、私たち日本人が普段見過ごしている日本の魅力を再認識する良い機会となります。外国人の視点を通して、日本の自然、文化、食、そして高いホスピタリティを改めて見つめ直すことができるのです。

4. 【初心者向け】インバウンド集客の基礎知識

「インバウンド集客に興味があるけれど、何から手をつければいいか分からない」という方もいるでしょう。ここでは、初心者でもすぐに始められる3つの基礎知識を解説します。

4.1. ターゲットを明確にする

インバウンド集客の第一歩は、ターゲットとなる外国人観光客を明確に選定することです。国や地域によって、興味を持つ対象や旅行スタイルが大きく異なります。

• アジア圏：日本の食文化、アニメ、ショッピングなどに関心が高い傾向があります。

• 欧米豪：日本の歴史、自然、ユニークな文化体験を求めることが多いです。

ターゲット層を絞ることで、より効果的な情報発信やサービス提供が可能になります。

4.2. 言語の壁をなくす「多言語対応」

多言語対応は、顧客満足度を高める上で欠かせない要素です。ウェブサイトはもちろん、店舗のメニュー、案内表示、パンフレットなどを外国語で用意しましょう。最近では、翻訳ツールや多言語対応のシステムも手軽に導入できます。

▼多言語対応についてより詳しく知りたい方はこちら
【2025年最新】「これでもう迷わない！」Webサイトを多言語化する方法を解説！

4.3. 文化や習慣への配慮

宗教上の食事制限、習慣の違いなどを事前に調査し、対応することも重要です。例えば、ハラル対応の食事メニューを用意したり、
礼拝スペースを設置したりするなどの配慮は、外国人観光客にとって大きな安心感となり、良い口コミにつながります。

また、各国の大型連休などのカレンダー情報も参考にすると良いでしょう。

5. インバウンド集客：今日からできる施策を紹介

ここでは、今日からでも取り組める、具体的なインバウンド集客の施策をいくつかご紹介します。

5.1. 多言語対応のウェブサイト/ポータルサイトの作成とSEO対策

自社のウェブサイトは、外国人観光客にとって最初の情報収集の場です。ターゲット言語に対応したウェブサイトを作成し、サービス内容や魅力をしっかりと伝えましょう。

また、外国人が検索するであろうキーワードを多言語で適切に盛り込み、インバウンドSEO対策を行うことで、検索結果での上位表示を目指すことが重要です。

5.2. MEO対策の強化：Googleマップでの露出を増やす

Googleマップは、外国人観光客が現地で店舗やスポットを探す際に最も多く利用するツールです。Googleビジネスプロフィールの情報を多言語で充実させ、写真を定期的に投稿したり、口コミに丁寧に返信したりすることで、MEO（マップエンジン最適化）の強化につながり、集客効果を高めます。

▼インバウンドMEOについて詳しく知りたい方はこちら
【インバウンドMEO完全ガイド】2025年最新版！Googleマップで外国人観光客を呼び込む方法

5.3. SNSを活用した情報発信とエンゲージメント

Instagram、Facebook、YouTube、TikTokなどのSNSは、外国人観光客に情報を届け、コミュニケーションを図るための強力なメディアです。美しい写真や魅力的な動画を多言語で投稿し、自社のサービスをアピールしましょう。インフルエンサーとの連携も、認知度向上に有効な手段です。

5.4. OTA（オンライン旅行代理店）との連携強化

Booking.comやAgoda、ExpediaなどのOTAは、世界中の旅行者が宿泊施設やツアーを予約する際に利用する主要なプラットフォームです。これらのサイトに自社の情報やプランを掲載し、常に最新の状態に保つことで、海外からの予約を効果的に獲得できます。

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OTAとサイトコントローラーで予約管理を「劇的に楽に」する秘訣！

6. インバウンド集客を成功させるポイント

実際にインバウンド集客で成功を収めている企業の事例から、私たちが学ぶべきポイントは多くあります。

• 地方の宿泊施設：ウェブサイトを徹底的に多言語化し、書道体験や折り紙教室といった文化体験プログラムを企画。SNSでその様子を発信し、多くの外国人からの問い合わせや予約を獲得しました。また、多言語対応スタッフを配置し、顧客満足度も高めています。

• 飲食店：多言語メニューを用意するだけでなく、ベジタリアンやハラルなど食事制限にも対応。Instagramで視覚的に魅力的な料理の写真を多言語のキャプションとともに投稿することで、多くの外国人観光客の来店を促進しています。

これらの事例からわかるように、インバウンド集客を成功させるためには、ターゲットのニーズを深く理解し、彼らにとって利用しやすい環境を整えることが不可欠です。

7. 【2025年以降】インバウンド市場の今後の展望

2025年以降のインバウンド市場は、さらなる成長が期待されています。日本政府観光局は、2030年までに訪日外国人旅行者数を6,000万人にするという目標を掲げています。

• 旅行目的の多様化 今後は、ワーケーションやサステナブルツーリズムへの関心が高まり、旅行の目的がさらに多様化するでしょう。

• テクノロジーの進化 AI翻訳や多言語チャットボットの導入により、言語の壁はさらに低くなります。DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進により、予約や決済がより効率的に行えるようになることが期待されます。

このような変化に対応するため、企業は常に最新情報を収集し、柔軟な対策を講じる必要があります。

8. 株式会社MILOKUが提供するインバウンド集客支援サービス

株式会社MILOKUは、訪日外国人観光客の集客に特化したコンサルタント会社です。お客様の事業内容やターゲット層を詳細に分析し、最適なインバウンド戦略をご提案します。

当社の主なサービスは以下の通りです。

• 多言語ウェブサイト制作：ターゲット言語に対応したウェブサイトの制作、翻訳、SEO対策を含めた運用をサポートします。

• SEO・MEO対策：外国人が利用する検索エンジンやGoogleマップでの上位表示を目指し、集客効果を最大化します。

• OTA活用支援：OTAサイトへの掲載や予約管理を支援し、海外からの予約増加に貢献します。

• SNSマーケティング：各SNSプラットフォームの特性に合わせた情報発信、コミュニケーション戦略を立案・実行します。

現場の最前線から、あなたの挑戦を応援します

「インバウンド集客を始めたいけれど、何から手をつけていいか分からない…」

かつて、浅草の人力車店で集客をゼロから始めた私も、まったく同じ不安を抱えていました。そして今、忍者体験カフェを経営し、多くのクライアントの集客を支援する中で、その不安を自信に変えてきました。

私は断言します。あなたのビジネスは、インバウンドという大きな波に乗る、最高のポテンシャルを持っています。

1. 「外国人」ではなく「お客様」を見る

データやトレンドは重要です。しかし、成功の根幹にあるのは、目の前の外国人観光客一人ひとりを「大切なお客様」として深く理解することです。

私が浅草で人力車を引いていた時も、ただ場所を案内するだけでなく、そのお客様が「なぜ日本に来たのか？」「何を求めているのか？」を必死で探りました。そうして生まれた「お客様専用の体験」こそが、感動と高額な口コミを生むのです。

2. まずは「MEO」と「SNS」から、今すぐ行動を

多言語対応のウェブサイトは必要ですが、正直に言って、時間もコストもかかります。

あなたがまず今日から始めるべきなのは、Googleマップ（MEO）の強化と、SNSでの魅力発信です。

• Googleマップは、「今、あなたのお店に行くか」を決める、究極の『旅ナカ集客ツール』す。情報を充実させ、口コミに丁寧に返信してください。

• SNSは、世界の旅行者に「日本でこんな素敵な体験ができるのか！」と思わせる、『旅マエの動機付けツール』です。忍者カフェで効果があったのは、「体験の楽しさが伝わる、一瞬で目を引く動画」でした。言葉の壁は、写真と動画で越えられます。

3. 「小さなチャレンジ」を「大きな武器」に

インバウンド集客は、大企業だけのものではありません。むしろ、地方の小さな飲食店や旅館、個性的な体験を提供する施設こそが、「日本でしかできない希少性」という最強の武器を持っています。

完璧を目指す必要はありません。多言語メニューの追加、QRコード決済の導入、ハラル対応の一品など、今日できる小さなチャレンジを積み重ねてください。その一つ一つが、外国人のお客様にとっての安心感となり、わざわざ訪れる理由」**になるのです。

インバウンド集客は、挑戦した者にしか掴めない、無限の可能性を秘めています。

机上の空論ではない、現場で培った私たちのノウハウを最大限に活用し、あなたのビジネスを次のステージへ引き上げるお手伝いをさせていただきます。

さあ、この大きなチャンスを逃さず、一緒に成功を掴みましょう！

株式会社MILOKU 代表取締役 川名 友貴

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