川名 友貴｜株式会社MILOKU 代表取締役

マーケティングの仕事を始める前、浅草で人力車の車夫として現場に立っていました。
一番時給が良かったから、という理由で始めた仕事です。
そこで「言葉が通じなくても、目の前のお客様を全力で楽しませれば喜んでもらえる」という、観光の本質にあたることを教わりました。

多い日には1日10組以上のお客様を乗せました。
コロナ前は日本人のお客様がほぼ100%だった浅草が、明けてからは4対6、5対5と外国人のお客様が増えていくのを、現場で見ていました。

その後マーケティング担当となり、人力車業界にいち早くWebマーケティングを持ち込みました。
雷門の前で声をかける営業しかなかった業界で、SEO・MEO・OTA対策をゼロから立ち上げています。

いま提供しているサービスは、その延長線上にあります。

インバウンド集客について発信している人は多くいますが、自分で店舗を運営している人は多くありません。

私たちMILOKUは、浅草で以下を自社運営しています。

支援する立場であると同時に、自分たちも集客に苦しむ当事者です。

だから記事には、うまくいかなかったことも書きます。
たとえばSNS運用でフォロワーを40万人まで伸ばしながら、外国人のお客様がほとんど増えなかった案件がありました。何が原因だったかは、記事のなかで公開しています。

そして「やらなくていいこと」も書きます。
課金しなくていい機能、効果が確認できていない広告、不要な連携ツール。自分の店で試したからこそ、削っていいものが分かります。

東京力車では、俥夫を「地域最大級のコンテンツ」と位置づけ、業界最高水準の給与環境を整えることに取り組みました。

観光業を、若者が夢を諦めて働く低賃金の仕事ではなく、自分の技術とおもてなしで外貨を稼げる、誇り高い成長産業にしたいと考えています。

インバウンド集客に関する記事を「お役立ち情報」で公開しています。

統計や制度に関する数値は、日本政府観光局（JNTO）・観光庁などの一次情報にあたって確認したうえで掲載しています。