インバウンド研修・セミナー

研修・セミナーのメニュー

現場スタッフ育成・研修プログラム

事業者や自治体・団体向けの研修や登壇・セミナーをご用意。自社事例をベースに、語学力に頼らない接客術からSNS運用の内製化まで、実践的なノウハウを提供します。

1. 外国人観光客接客強化セミナー

   語学力に頼らず、現場ですぐに使える「伝わる接客術」を身につける研修です。自社体験施設での実践から生まれたノウハウをもとに、外国人接客への苦手意識を克服します。

   • ・現場のリアルな成功・失敗から学ぶ最新トレンド
   • ・文化の違いの理解（ハイ・ローコンテクストの実例）
   • ・言葉の壁を越える「グローバルジェスチャー」
   • ・現場ですぐ使える4ヶ国語の5大用語トレーニング
   • ・日本の「おもてなし」を伝えるCSアクションの極意
   • ・コミュニケーションカードを使ったロールプレイング

   こんな方にインバウンド対策を何から始めるべきか迷っている／言葉の壁で接客に苦手意識がある

2. 明日から使える！外国語接客の「最初の一言」と実践ツール活用講座

   語学へのハードルを下げ、接客のきっかけとなる「最初の一言」とツールの活用法をマスターする講座です。言葉が通じなくても、接客チャンスと売上を逃さない仕組みを構築します。

   • ・「完璧な外国語」のプレッシャーを捨てるマインドセット
   • ・3カ国語（英・中・韓）で使える「歓迎・確認・感謝」の魔法のフレーズ
   • ・指さしシートや翻訳アプリを自然に使うツール実践活用術
   • ・笑顔とひと手間で高評価レビューに繋げる「旅の思い出化」の極意

   こんな方に外国人客へ声をかけられずに尻込みしてしまう／指さしシート等のツールを使いこなせていない

3. 【MEO・口コミ対策】訪日客を呼び込む！高評価レビュー獲得とトラブル（炎上）対応セミナー

   外国人観光客の集客に不可欠な「口コミ」を戦略的に増やし、低評価や炎上を防ぐ危機管理術まで学ぶセミナーです。自社店舗をマップ上位へ導いた「リアルな仕掛け」と対応ノウハウを伝授します。

   • ・インバウンドにおける口コミ（Googleマップ・Tripadvisor等）の影響力
   • ・日本人と外国人の「レビュー文化・評価基準」の違い
   • ・現場で自然に高評価レビューを促す「声かけ＆ツール活用術」
   • ・外国語での低評価（クレーム）に対する正しい返信の型
   • ・炎上を防ぐ現場での不満察知とリカバリー（お詫び）の瞬発力
   • ・集まった口コミデータを現場改善と集客に活かす分析手法

   こんな方にマップやOTAの口コミ管理を担当している／外国語の低評価対応に悩んでいる／現場でのレビュー獲得方法が分からない

4. 【マーケティング担当者向け】インバウンド集客・SNS運用「内製化」実践ブートキャンプ

   外部業者に頼らず、自社内でインバウンドマーケティングを企画・実行できる「自走できる担当者」を育成する実践型研修です。300社のデータと自社実績をもとに、成果に直結するWeb戦略を伝授します。

   • ・最新の訪日トレンドと国籍別（欧米豪・アジア等）のSNS事情
   • ・外国人に刺さるビジュアル・ショート動画（リール・TikTok）の企画・撮影ワーク
   • ・主要OTA（Klook、Viator等）で上位表示・クリック率を上げるページ作り
   • ・失敗しない海外インフルエンサーの選び方と効果測定のポイント
   • ・自社の「強み」を海外向けに再定義するカスタマージャーニー設計ワークショップ

   こんな方に新しく海外マーケ担当になった／SNS運用をしているが外国人からの反響がない／限られた予算で効果的なWebプロモーションを行いたい