MARKETING / OTA MANAGEMENT
OTA運用代行（掲載・口コミ対策）
OTA運用でよくある4つの課題OTA運用でよくある4つの課題
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01
登録はしているが、掲載順位が上がらず予約が入らない
写真も紹介文も登録したきり。競合施設のほうが上に出てくる。
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02
口コミがなかなか集まらない。集め方が分からない。
お願いしてもスルーされ、効果的な依頼タイミングや方法が分からない。
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03
複数OTAに出した結果、料金・在庫・写真がバラバラになっている
更新が追いつかず、媒体ごとに情報が食い違っている。
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04
英語の口コミに返信できておらず、評価が下がっている
悪い口コミに気づくのが遅く、対応も後手に回っている。
OTA運用代行でやること
施策の内訳
- 掲載媒体の選定 TripAdvisor（Viator）／GetYourGuide／Airbnb Experiences／Klook／KKday／Headout 等
- アカウント開設と掲載情報の初期構築
- ターゲットキーワードの選定 OTAとお客様に評価されるアカウントを設計
- 写真・紹介文の多言語最適化 "Experience" "Authentic" など海外客が反応する語彙で組む
- 料金・在庫・プラン設計の運用 繁閑に合わせた出し分け
- 多言語での口コミ返信代行 良い口コミにも悪い口コミにも返す運用
- 運用データを元にした掲載商品の更新、掲載写真の差し替え
- 月次レポートと改善案の提案
支援ステップ
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STEP01
現状棚卸し
掲載媒体・表示順位・レビュー状況
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STEP02
媒体選定
優先順位づけ
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STEP03
掲載構築
写真・紹介文・プラン・料金
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STEP04
運用
更新・口コミ返信・広告調整
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STEP05
月次レポート
直販シフトの設計
期間 / 体制 / 成果指標
- 期間の目安
- 6ヶ月～
※最低契約期間 - 体制
- 英語、韓国、中国に対応できるスタッフが常駐（英語、韓国語、中国語での口コミ返信の対応を含む）
- 成果指標
- OTA経由の予約数／媒体別の表示・クリック・予約転換率／レビュー件数と平均評価
料金プラン
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TripAdvisor運用代行プラン
初期費用3万円／月額3万円
- ・初期オーナー登録
- ・競合&キーワード分析
- ・アカウント改善分析
- ・店頭口コミ獲得支援
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体験系OTA集客プラン
初期費用3万円／月額3万円
- ・アカウント構築
- ・競合&キーワード分析
- ・アカウント改善分析
- ・店頭口コミ獲得支援
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カスタム
個別見積
- ・複数店舗への対応
- ・複数OTAへの掲載
よくあるご質問
どのOTAに出すべきか分かりません。選定から相談できますか？
可能です。業種・立地・客層によって最適な媒体が変わるため、まず現状の掲載状況の棚卸しから始めます。宿泊はAirbnb Experiences、体験はKlook・GetYourGuide、飲食はTripadvisorが中心です。
手数料を下げたいのですが、直販を増やす支援もしてもらえますか？
できます。OTAは「見つけてもらう場」、直販は「利益を残す場」と役割を分けて設計します。多言語サイト制作やMEOと組み合わせ、OTAで得た認知を公式サイトの予約に振り向けます。
宿泊施設以外（飲食店・体験施設）でも対応できますか？
対応できます。宿泊施設はもちろん、飲食店や体験施設にも対応しております。主に以下の媒体を取り扱っています。
TripAdvisor（Viator）／GetYourGuide／Airbnb Experiences／Klook／KKday／Headout 等
口コミの返信も任せられますか。英語以外にも対応できますか？
お任せいただけます。良い口コミにも悪い口コミにも返信する運用を行います。対応できる言語は英語、韓国語、中国語です。悪い評価には事実確認のうえ丁寧に対応します。
自社スタッフと分担して運用することはできますか？
できます。全部代行・一部代行・内製化支援の3パターンをご用意しています。将来的に社内で回したい場合は、研修・セミナーへ接続します。
