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外国人接客マニュアル

英語が苦手でも、入店から見送りまでの6つの場面で迷わないための接客マニュアルを、指さしシート付きで無料でダウンロードいただけます。

英語が苦手でも、6つの場面で迷わないために

外国人のお客様は、英語が通じないことより、「この店では何をどうすればいいのか」が分からないことに困っています。入り方が分からない店は、選ばれにくくなります。

このマニュアルは、入店から見送りまでの6つの場面ごとに、スタッフが「やること」「英語の一言」「言葉の代わりに見せるもの」をまとめたものです。観光庁の調査と、私たちMILOKUが英語のYouTubeコメントを数えた結果をもとにしています。レジに置いてそのまま使える指さしシートも入れました。

ページ	内容
1	表紙
2	このマニュアルについて／入店・お迎え
3	注文・説明／作法・決まりごと／支払い
4	質問／見送り・口コミ
5	使う前に、店で決めておくこと
6	指さしシート（人数・支払い・食べられないもの・待ち時間など）
7	ご相談のご案内

スタッフ全員で共有するときに

レジ横やバックヤードに貼って、場面ごとの対応をそろえられます。

英語が話せるスタッフがいない日に

指さしシートと短い一言で、ほとんどの場面に対応できます。

新しいスタッフに教えるときに

セリフを覚えさせるのではなく、「この場面ではこれを見せる」を伝えられます。

下のフォームにご記入いただくと、ご入力のメールアドレス宛にダウンロードリンクをお送りします。

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業種任意

いまお困りのこと任意

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費用はかかりますか

かかりません。無料でダウンロードいただけます。

営業の連絡は来ますか

こちらから電話をかけることはありません。資料の内容に関するご案内メールをお送りする場合があります。

どんなときに使えますか

外国人のお客様の接客をスタッフと共有するときや、レジ横に置く指さしシートが欲しいときにお使いいただけます。飲食店・小売店・体験施設で使えます。考え方は外国人接客マニュアルで解説しています。