外国人に人気の旅館・ホテル｜英語の声301件で見る選ばれる理由
目次
外国人旅行者に人気の宿には、どんな共通点があるのか。旅館やホテルを営む方なら、気になるところです。
この記事では、私たちMILOKUが英語のYouTubeコメントを集めて分類した独自調査から、外国人が宿の何をほめ、何に不安を感じているのかを紹介します。観光庁の宿泊統計とあわせて、選ばれる宿になるための準備をまとめました。
私たちMILOKUは、グループで浅草の忍者体験カフェなどの体験型店舗を運営し、浅草のホステルや山梨・長野の旅館など、全国の宿泊施設のインバウンド集客を支援しています。
- 調べ方
- 旅館で喜ばれるのは、景色・料理・温泉
- 旅館で不安なのは、値段と人前の入浴
- ホテルが選ばれる理由は、駅に近い・静か・手頃
- 旅館は、まだ空いている
- 選ばれる宿になるための準備
調べ方
日本の旅館やホテルを扱った英語のYouTube動画38本から、コメント3,173件を集めました。英語で60字以上の1,601件から無作為に600件を読み、日本の宿についての経験・評価・助言・質問を含む301件を分類しています（読み取りと分類はAI〔Claude〕、無作為30件を代表・川名が確認し、30件すべて一致）。
301件のうち、旅館に触れたのは98件です。ただし、実際に旅館に泊まった人の声は18件だけで、半分以上は動画を見た人の意見です。件数は小さいので、傾向をつかむ材料として読んでください。
旅館で喜ばれるのは、景色・料理・温泉
旅館に触れた98件で、ほめられていたのは雰囲気・景色（26件）、料理（21件）、温泉（18件）でした。
景色や雰囲気、料理、温泉。どれも旅館ならではのものです。写真と外国語で、予約の前にしっかり見せておきたいところです。
旅館で不安なのは、値段と人前の入浴
不安の声で多かったのは、値段（8件）と、人前での入浴（裸になること5件、タトゥー2件）でした。
ただ、貸切風呂に触れた7件は、すべて好意的か中立でした。大浴場に抵抗がある人にとって、貸切風呂は安心材料になります。
| 不安 | 先に伝えること |
|---|---|
| 値段 | 料金に何が含まれるか（夕食・朝食・温泉・税・入湯税）を外国語で明記する |
| 人前の入浴 | 大浴場の入り方を外国語で説明する。貸切風呂や部屋付きの風呂があれば、写真つきで伝える |
| タトゥー | 入浴できるかどうかの方針を、予約の前に外国語で示す（方針は施設ごとに決める） |
ホテルが選ばれる理由は、駅に近い・静か・手頃
旅館以外の宿（ビジネスホテル・カプセルホテル・中価格のホテルなど）に実際に泊まった69件では、ほめられていたのは立地（27件）、値段（16件）、静けさ（15件）でした。
「駅に近い」「静かに眠れる」「手頃な値段」。ホテルの基本が、そのまま選ばれる理由になっています。
海外から、知らない国の知らない会社の予約をするってなると、ちょっと不安になりますよね。
最寄り駅からの道順、歩く時間、周りの静かさ。こうした情報を予約の前に伝えておくことが、不安を減らします。
旅館は、まだ空いている
観光庁の宿泊旅行統計調査（2025年）で、宿のタイプ別の客室稼働率を見ると、ビジネスホテル75.3%、シティホテル74.2%に対し、旅館は38.4%でした。
訪日客が増えていても、旅館の客室は6割が空いています。外国人の延べ宿泊者数は、三大都市圏の+4.9%に対して地方部が+15.5%と伸びており（2025年）、地方の旅館にとっては、外国人に見つけてもらう準備がそのまま伸びしろになります。
選ばれる宿になるための準備
| 準備 | 内容 |
|---|---|
| 景色・料理・温泉を写真で見せる | 部屋からの眺め、夕食、温泉の写真を、Googleマップ・予約サイト・自社サイトに載せる |
| 料金の中身を外国語で書く | 何が含まれ、何が別料金かを予約の前に示す |
| 入浴のルールを先に伝える | 大浴場の入り方、貸切風呂の有無、タトゥーの方針 |
| 駅からの道を伝える | 最寄り駅、出口、歩く時間、坂や階段の有無 |
| 口コミを集めて返信する | 泊まった人の口コミが、次のお客様の判断材料になる |
口コミ一個一個が血の一滴だと思ってください。この積み重ねが外国人の方を呼んできてくれることにつながります。
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よくある質問
Q. 外国人に旅館が人気の理由は何ですか。
A. 私たちの独自調査では、旅館に触れた英語のコメント98件で、ほめられていたのは雰囲気・景色（26件）、料理（21件）、温泉（18件）でした。
Q. 外国人が旅館で不安に感じるのは、どんなことですか。
A. 値段（8件）と、人前での入浴（裸になること5件、タトゥー2件）でした。貸切風呂に触れた7件は、すべて好意的か中立でした。
Q. 外国人向けのホテルで大切なことは何ですか。
A. 旅館以外の宿に泊まった人の声69件では、立地（27件）、値段（16件）、静けさ（15件）がほめられていました。駅からの近さと静かさを、予約の前に伝えることが大切です。
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まとめ
外国人が旅館でほめるのは景色・料理・温泉、不安に感じるのは値段と人前の入浴でした。ホテルでは、駅に近い・静か・手頃が選ばれる理由になっています。
旅館の客室稼働率は38.4%で、まだ空いています。魅力を写真と外国語で伝え、不安を先回りして減らすことが、外国人に選ばれる宿への近道です。
参考・出典
- MILOKU調べ：日本の旅館・ホテルを扱った英語のYouTubeコメントの独自調査（2026年10月取得）。調査の全体は「外国人観光客の本音調査2026」
- 観光庁 宿泊旅行統計調査 2025年・年間値（速報値）（2026年2月27日公表）
