インバウンド集客でインフルエンサーは効くのか｜40万フォロワーの失敗から
目次
「インフルエンサーに投稿してもらえば、外国人客が増える」——そう思って代理店に依頼する事業者は、とても多いです。
先に、私たちの失敗からお伝えします。フォロワーを40万人まで伸ばしても、外国人のお客様はまったく増えませんでした。
- インフルエンサーは「需要を作る」施策です。「回収する」施策ではありません
- 受け皿（検索・Googleマップ）がなければ、生んだ関心は競合に流れます
- フォロワー数で選ばない。 依頼するなら「何を、どう投稿してもらうか」が全てです
私たちMILOKUは、浅草で忍者体験カフェなどを自社運営し、300社以上のインバウンド集客を支援してきました。インフルエンサー施策を、自分たちで成功も失敗も経験している立場から、正直に書きます。
1. 【実話】フォロワー40万人でも、客はゼロだった
ある体験事業のクライアントで、SNS運用を担当しました。
結果はフォロワー40万人。 運用の数字としては大成功です。ところが——
外国人のお客様は、まったく増えませんでした。
これが一番大きな失敗だったなという案件です。
数字は伸びた。でも、売上が動かなかった。
なぜ増えなかったのか
原因は、海外の人の「調べ方」を読み違えていたことでした。
海外の旅行者は、SNSで動画を見ても、その店舗名までは調べません。 ましてや、映っていたスタッフや車夫の名前で検索することもありません。
彼らが次に取る行動は、こうです。
SNSは需要を作ります。しかし、需要を回収するのは検索側です。 片方だけやると、穴の空いたバケツに水を注ぐことになります。
2. だから、インフルエンサーの前に「受け皿」
この失敗が教えてくれるのは、順番です。
インフルエンサーが生んだ関心は、その人が「一般名詞で検索した先」で受け止める必要があります。
受け皿がないままインフルエンサーに投資すると、関心はそのまま競合へ流れます。
まずGoogleマップと検索の受け皿を作る。そのうえでインフルエンサーで露出を増やす。
この順番でなければ、費用が無駄になります。
| 段階 | やること | なぜ |
|---|---|---|
| 1. 受け皿 | Googleマップ・多言語・検索対策 | 生んだ関心を回収する場所 |
| 2. 露出 | インフルエンサー・SNS・広告 | 需要そのものを作る |
順番が逆になっている事業者が、非常に多いのです。
3. それでも、インフルエンサーが効く理由
失敗の話から入りましたが、インフルエンサーの活用が無意味というわけではありません。 狙うターゲットに合い、受け皿があれば、強力な武器になります。
| メリット | 中身 |
|---|---|
| 信頼を借りられる | 無名の店でも、信頼される人が紹介すれば試される |
| 動画で「体験」が伝わる | 文章より、動画のほうが訪日客に刺さる |
| その国の言語で届く | 韓国人インフルエンサーなら韓国語で拡散する |
| UGCの起点になる | 1本の投稿が、一般客の投稿（口コミ・Instagram）を呼ぶ |
特に体験・飲食は、動画の効果が大きい。私たちが新宿で運営する寿司店では、
言葉を使わないノンバーバル動画だけで、開設4ヶ月でフォロワー5万人に達しました。
言語の壁を越えるのが動画の強みです。
4. インフルエンサーの選び方｜フォロワー数で選ばない
40万人の失敗が示すとおり、フォロワー数は成果を保証しません。 見るべきは別の点です。
| ❌ 選んではいけない | ✅ 選ぶべき |
|---|---|
| フォロワー数だけが多い | 狙う国のフォロワーが多い |
| ジャンルが自店と合わない | 食・体験などテーマが一致 |
| 数字が不自然に大きい | エンゲージメント（保存・コメント）が高い |
| 日本人フォロワー中心 | 訪日する層に届いている |
在日外国人のインフルエンサーは、フォロワーも在日層が中心のことがあります。
あなたが呼びたいのは、これから日本に来る人です。
フォロワーが「どの国に住んでいるか」を必ず確認してください。
5. 依頼するときに、必ず伝えること
インフルエンサーに漠然と「紹介してください」で終わらせると、効果が薄れます。具体的に指定してください。
□ 動画で投稿してもらう（写真より動画。訪日客に刺さります）
□ 狙っているキーワードを本文に入れてもらう（「rickshaw Tokyo」など一般名詞＋地名）
□ 場所が分かる情報（地図タグ・最寄り駅）
□ 保存・シェアを促す一言
投稿本文に「rickshaw Tokyo」のような一般名詞＋地名を入れてもらえば、
見た人がその言葉で検索したとき、自社の受け皿につながりやすくなります。
「需要を作る」と「回収する」を、投稿の中でつなぐわけです。
6. 業種・目的別｜インフルエンサーの向き不向き
インフルエンサー活用は、業種や目的によって効き方が変わります。
| 事業 | 向いているか | ポイント |
|---|---|---|
| 体験・観光施設 | ◎ 非常に向く | 動画で「やってみたい」を喚起できる |
| 飲食店 | ◎ 向く | 料理・店内の動画が拡散しやすい |
| 物販・コスメ | ○ | 商品レビューとの相性が良い |
| 宿泊施設 | △ | 単価が高く、比較検討されるため単独では弱い |
| 自治体・観光協会 | ○ | 地域全体のプロモーションとして |
地域全体で海外インフルエンサーを招くケースが増えていますが、受け皿の議論は同じです。
招致して発信してもらっても、各店舗のGoogleマップや多言語対応が整っていなければ、
生まれた関心は回収されません。プロモーションと受け皿は、セットで設計してください。
7. 費用と、代理店の使い方
インフルエンサー施策は、代理店を通すと費用がかかります。まず自分でできることを済ませてから検討してください。
| 段階 | 費用 |
|---|---|
| 来店客に投稿を依頼する | ほぼ無料 |
| マイクロインフルエンサーに個別依頼 | 数万円〜 |
| 代理店経由でまとめて手配 | 月額・案件単位 |
「フォロワー◯万人のインフルエンサー◯人」という提案は、40万人の失敗と同じ罠です。
数ではなく、「どの国のフォロワーに、どう投稿してもらうか」を聞いてください。
成果の定義（表示か、来店か）も、契約前に確認を。
8. やらなくていいこと
売り物を否定できるのは、他に売るものがある会社だけです。私たち自身の失敗も含めて、正直に書きます。
□ 受け皿なしでインフルエンサーに投資する — 関心が競合に流れます（40万人の失敗）
□ フォロワー数だけで選ぶ — 数は成果を保証しません
□ 在日中心のインフルエンサーで訪日客を狙う — 届く相手が違います
□ 「紹介してください」の丸投げ — 動画とキーワードを指定する
□ 写真だけの投稿 — 訪日客には動画が効きます
9. よくある質問
Q. インフルエンサーに頼めば、外国人客は増えますか。
受け皿があれば増えます。ければ増えません。 私たちはフォロワー40万人でも客ゼロを経験しました。Googleマップと検索の受け皿を先に作ってください。
Q. フォロワーは何人くらいの人に頼めばいいですか。
数より質です。狙う国のフォロワーが多く、テーマが合う人を選んでください。フォロワー数万人のマイクロインフルエンサーでも、層が合えば十分効きます。
Q. 何を投稿してもらえばいいですか。
動画で、狙うキーワード（一般名詞＋地名）を本文に入れてもらってください。見た人がその言葉で検索したとき、自社につながります。
Q. 費用はどのくらいですか。
来店客への依頼はほぼ無料、個別依頼は数万円〜、代理店経由は月額・案件単位です。まず無料でできることから始めてください。
Q. 代理店に頼むべきですか。
自分でできる範囲を試してからで十分です。頼む場合は「フォロワー◯人」ではなく「どの国に、どう届けるか」で選んでください。
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▼支援事例
東武タワースカイツリー様｜エンジョイパックのインフルエンサー動画
まとめ
インフルエンサーは、需要を作る強力な施策です。 ただし、生んだ需要を回収する受け皿がなければ、フォロワーが40万人いても売上は動きません。私たちが実際に経験したことです。
順番を守り、数ではなく届く相手で選べば、限られた予算でも成果は出ます。
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