海外の反応まとめ｜日本旅行で外国人が驚いたこと・困ったこと

日本旅行に来た外国人は、何に驚き、何に困っているのでしょうか。

外国人が英語で書いた旅行記と、観光庁の調査、英語のYouTubeコメント、そして浅草の人力車の現場から、日本旅行の海外の反応をまとめました。

先に結論です。

この記事の調べ方

日本旅行の海外の反応を、4つの方向から集めました。

旅行記とYouTubeのコメントは、私たちが検索して選んだ英語の声です。外国人旅行者全体の意見を代表するものではありません。数字は観光庁の調査を使っています。

海外の反応①｜日本旅行で外国人が驚いたこと

まずは、外国人が英語の旅行記に書いていた「驚いたこと」から紹介します。
日本人にとっては当たり前のことばかりですが、だからこそ外国人の目には新鮮に映っています。

どこへ行っても丁寧な接客

“Almost everywhere felt like Ritz-Carlton-level service.”

（ほとんどどこでも、リッツ・カールトン並みのサービスだと感じた）

— 10 Things That Shocked Me About Japan（2026年6月）

高級ホテルでなくても、コンビニや駅の窓口でも同じように丁寧に応対される。そのこと自体に驚いた、という声です。

食事のおいしさ

食事は、観光庁の調査でもはっきり数字に出ています。
訪日客に「最も満足した飲食」を1つ挙げてもらった結果がこちらです。

出典：観光庁「インバウンド消費動向調査 2025年 年次報告書」p.22。満足した理由は「美味しい」が94.4%、「食材が新鮮」が45.2%でした。

寿司より、肉料理とラーメンのほうが上です。日本人が想像する「外国人に人気の日本食」とは、少しずれているかもしれません。

時間どおりに来る電車と新幹線

“Just effortlessly hitting those speeds on ground level, within city limits.”

（街なかの地上を、こともなげにあの速さで走っていく）

— I Rode A Japanese Bullet Train For The First Time（The Autopian・2025年4月）

新幹線に初めて乗ったライターの言葉です。

静かな電車と街

“In Japan, nothing needs to be said for everyone to get along.”

（日本では、何も言わなくても、みんながうまくやっていける）

— Notes on and from Japan（2024年9月）

満員電車でも話し声がほとんどしないことに驚いた、という声です。

落とし物が戻ってくる

“a friend of mine dropped his wallet at a restaurant, and they chased after him to give his wallet back to him”

（友人がレストランで財布を落としたら、店の人が追いかけてきて返してくれた）

— Things I Wish I Knew Before Going To Japan As a Solo Traveller（2025年8月）

一人旅の安心感を書いた旅行記もありました。

“At no point in my trip did I feel lost, unsafe, or hesitant to explore.”

（旅のあいだ、迷ったり、危ないと感じたり、出歩くのをためらったりしたことは一度もなかった）

— Japan in Quiet Focus（2025年12月）

海外の反応②｜日本旅行で外国人が困ったこと

次は、困ったことです。ここは観光庁の調査に数字があります。

調査期間は令和7年11月18日〜令和8年1月13日。成田・羽田・関西・福岡・新千歳の5空港で、出国前の訪日客4,110人に聞いた結果です（複数回答）。

「困ったことはなかった」と答えた人は43.7%でした。前の年（51.1%）より下がっていますが、今回の調査では選択肢が11個増えているため、単純には比べられません。

1位　ごみ箱の少なさ（17.2%）

ごみ箱の少なさは、前の年から4.7ポイント減ったものの、今回も1位でした。

面白いのは、旅行記では同じことが「驚き」としても書かれていることです。

“How clean Japan was despite not having any public garbage bins”

（公共のごみ箱がないのに、日本がどれほどきれいだったか）

— Three Weeks in Japan with the In-Laws（2025年6月）

“My trash is still my responsibility.”

（自分のごみは、やっぱり自分の責任だ）

— Small Things That Japan Whispered（2026年5月）

ごみ箱が少ないことは、不便であると同時に、「なのに街がきれい」という驚きにもなっています。

2位　スタッフとの会話（英語が通じない等）（15.4%）

困った場所は、飲食店（38%）と、鉄道駅・バスターミナル（27%）が多くなっています。
困ったときは、68%の人が翻訳アプリなどのICTツールを使って乗り切っていました。

旅行記には、次のような声もあります。

“It CAN get complicated, though, but everywhere I went, there was staff handy.”

（ややこしくなることもある。でも、どこへ行っても近くにスタッフがいた）

— 2025 3 1/2 weeks in Japan（Rick Steves の旅行フォーラム・2025年4月）

言葉が通じなくても、スタッフが近くにいて助けてくれる。そのことが安心につながっています。

3位　観光地や地域の混雑（12.9%）

混雑で困った人は、都市部だけを訪れた人で14%、地方部だけを訪れた人で6%でした。
困った内容は「スムーズに移動できなかった」（66%）、「見たいものが十分見られなかった」（47%）が多くなっています。

“Kyoto, which I thought would be the highlight of my trip, was probably my least favorite, if only because the crowds were incredibly bad”

（旅のハイライトになると思っていた京都が、たぶん一番気に入らなかった。とにかく混雑がひどかったから）

— This Week on the Balcony（2025年6月）

その反対に、人の少ない場所を楽しんだという声もあります。

“I loved going to places where it was less travelled by foreign travellers”

（外国人旅行者があまり行かない場所に行くのが、とても楽しかった）

— Japan 2025（2025年12月）

4位以下　交通機関とカードの利用

4位の交通機関の利用（11.3%）では、困った交通機関は都市部で鉄道（新幹線以外）が73%、地方部でバスが42%でした。困った内容は「目的地までのルートの検索」（45%）と「乗り場、降り場の場所の特定」（38%）が多くなっています。

6位のクレジット/デビットカードの利用（10.7%）では、困った場所の32%が飲食店でした。旅行記にも、現金しか使えない店への驚きが書かれています。

“Japan is still surprisingly cash-based. Like, more than you’d expect for such a high-tech country.”

（日本はいまだに驚くほど現金社会。これほどハイテクな国にしては、思った以上に）

— Japan Travel Guide for First Timers（2025年12月）

「帰りたくない」と言われる理由｜大変満足73.5%・必ず来たい77.9%

困ったことはあっても、日本旅行の満足度はとても高い水準です。

全国17の空港・港の出国ロビーで聞いた調査です（2025年・回答者29,998人）。

国・地域別では、「大変満足」が特に高いのはスペイン（94.3%）、英国（92.0%）、フランス（90.9%）、フィリピン（90.6%）、米国（89.7%）でした。
訪日客の多い東アジアでは、台湾70.5%、韓国68.9%、中国64.0%、香港57.5%と、欧米より低めです。

「必ず来たい」は、英国87.4%、米国85.3%、台湾85.2%などで高くなっています。

旅行記にも、また来たいという声がありました。

“I keep going back to Japan because things work the way they’re supposed to.”

（何度も日本に戻ってしまうのは、物事があるべき形で、ちゃんと動くから）

— My Japan trip report and guide, spring 2025（2025年10月）

“Japan is the best place I have ever visited”

（日本は、これまで訪れた中で最高の場所だ）

— Japan Trip (February 2025)（2026年7月）

浅草を訪れた外国人の反応｜英語のYouTubeコメント162件から

ここからは、浅草に絞った海外の反応です。

私たちMILOKUは、2025年10月以降に公開された英語の浅草の動画34本から、上位のコメント1,559件を集めました。英語で60字以上の596件を AI（Claude）で読み取り、浅草での経験・意見・予定・質問を含む162件を分類しています。

いちばん多いのは食の話（32件）です。
その次に多いのが混雑への声（17件）ですが、同時に「夜や早朝の浅草寺がいい」という声（12件）や、「静か」（10件）、「隅田川」（8件）を挙げる声もありました。

混雑を嫌う声と、空いている時間の浅草を勧める声が、浅草の動画のコメント欄に並んでいます。

浅草のそば店の動画では、「この店に行きたい」と書いた15件のうち7件が、料理ではなく店主やスタッフの人柄を理由に挙げていました（動画1本での話です）。

調査の限界：コメントを書くのは動画の視聴者で、浅草を訪れる外国人全体の代表ではありません。読み取りと分類は AI（Claude）。分類の基準は MILOKU が決め、無作為の30件を代表・川名が確かめて、すべて一致しました。

【浅草の現場】人力車のお客様の反応

私たちMILOKUの代表・川名は、浅草で人力車の車夫として外国人観光客を乗せてきました。
お客様に言われたことを、代表・川名に聞きました。

まず、よく言われたのは治安のことです。

不安がられていたのは、言葉のことでした。観光庁の調査で2位の「英語が通じない」と同じです。

人力車の上では、こんな質問をされたこともあります。

「日本人はなんでみんな笑顔なの？」

代表・川名は、この質問にこう答えていました。

旅行記の「どこへ行っても丁寧な接客」という驚きは、現場ではこうした質問になって表れています。

人力車の現場で聞かれたほかの質問は「外国人によく聞かれる質問8つと答え方」で紹介しています。治安の評価は「治安がいい国ランキング2026」、英語の苦手な日本で外国人を迎える方法は「日本人の英語力は世界96位」をご覧ください。

事業者の方へ｜海外の反応から分かる、明日できること

困りごとの上位は、どれも店や宿の工夫で小さくできるものです。

訪日客の数の推移は「訪日外国人の推移【2026年最新】」にまとめています。

よくある質問

Q. 外国人が日本旅行で驚くことは何ですか。
A. 外国人が英語で書いた旅行記では、どこへ行っても丁寧な接客、食事のおいしさ、時間どおりの電車、ごみ箱がないのにきれいな街、静かな電車、落とし物が戻ってくることなどが書かれていました。

Q. 外国人が日本旅行で困ることは何ですか。
A. 観光庁の令和7年度の調査では、1位がごみ箱の少なさ（17.2%）、2位が英語が通じないなどスタッフとの会話（15.4%）、3位が観光地や地域の混雑（12.9%）でした。

Q. 外国人の日本旅行の満足度はどのくらいですか。
A. 観光庁の調査（2025年）では、日本旅行全体に「大変満足」が73.5%、「満足」が23.9%でした。「必ずまた来たい」は77.9%です。

Q. 外国人が日本旅行から「帰りたくない」と言うのはなぜですか。
A. 旅行記では「物事があるべき形で、ちゃんと動くから」といった声がありました。困ったことがあっても満足度は高く、「必ずまた来たい」が77.9%にのぼります。

Q. 浅草を訪れた外国人の反応はどうですか。
A. 私たちMILOKUが英語のYouTubeコメントを調べたところ、浅草に触れた162件では食の話（32件）が最も多く、混雑への声（17件）と並んで、夜や早朝の浅草寺を勧める声（12件）もありました。

まとめ

外国人が日本で困っていることの多くは、店や宿の小さな工夫で減らせます。
日本人が当たり前だと思っている接客や清潔さは、外国人にとっては旅の大きな魅力です。

日本が世界で何位なのかは、治安・幸福度・英語力・パスポートなど8つの国際ランキングを1ページにまとめた「日本の世界ランキングまとめ【2026年版】」をご覧ください。

私たちMILOKUは、浅草で自ら店舗を運営しながら、訪日外国人のお客様と日々向き合っています。
外国人のお客様に伝わる英語の案内づくりや情報発信を、ご一緒に整えることができます。
インバウンド集客でお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。